Política de reembolso

¿NECESITAS DEVOLVER TU PEDIDO?
¡Es fácil! Si no estás satisfecho con el producto que compraste, Wear Harmo te otorgará un crédito total en la tienda por los artículos devueltos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Todas las devoluciones recibirán automáticamente crédito en la tienda (lo que le permitirá volver a comprar un artículo diferente o el mismo artículo en un tamaño diferente).
Los artículos marcados con "VENTA FINAL" no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
No ofrecemos reembolsos por artículos de venta final, cambios de opinión o tamaños incorrectos.
Los clientes que hayan recibido un artículo incorrecto o productos defectuosos recibirán un reembolso. (Tenga en cuenta que Wear Harmo Warehouse realiza un estricto control de calidad de cada artículo antes del envío y al recibir las devoluciones).
Tenga cuidado al probarse los productos. (Los artículos con daños manuales o que no cumplan con nuestra política de devolución serán rechazados y devueltos al cliente).
Wear Harmo no es responsable del costo de envío de devolución.
No emitimos crédito en la tienda ni reembolsamos los costos de envío originales.
Los pedidos devueltos debido a tarifas aduaneras no reclamadas o rechazadas, entregas perdidas o direcciones incorrectas se emitirán como crédito de la tienda menos los gastos de envío. Esto solo se emitirá cuando el transportista confirme la devolución a través de un enlace de seguimiento. No ofrecemos reembolsos por estas devoluciones.

CAMBIOS
Se le emitirá crédito en la tienda para que pueda volver a comprar un nuevo artículo o tamaño.
Si necesita un cambio urgente, le recomendamos encarecidamente que compre el tamaño de reemplazo antes de enviar la devolución y le emitiremos un crédito en la tienda una vez que recibamos el artículo no deseado. (Ya que no guardamos ni cambiamos artículos mientras su devolución está en tránsito).

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Todas las prendas de vestir deben devolverse:

• En estado original, sin usar y sin lavar (sin manchas de maquillaje ni desodorante).
• Con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original.

Todos los zapatos deben devolverse:

• En la caja de zapatos original y sin daños.
• En las mismas condiciones en que te lo entregaron.
• Deben probarse en interiores y sobre una superficie blanda.

LO QUE NO SE PUEDE DEVOLVER
Los artículos en oferta no se pueden devolver (excepto los artículos a precio completo comprados con un código de descuento).

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

Simplemente descargue nuestro formulario de devolución AQUÍ.
Imprima el formulario de devolución.
Asegúrese de que los artículos que está devolviendo cumplan con todos los requisitos de nuestra política de devolución.
Complete sus datos claramente.
Incluya el formulario de devolución en su paquete.
Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:

Centro de devolución de Wear Harmo
NÚMERO DE ORDEN: ______
Rua Mistral (Jd Bom Clima), 332 - Despraiado, 78048-222,
Cuiabá, Mato Grosso.

Nuestro almacén no está abierto al público para devoluciones, entregas o recogidas de pedidos.

TENGA EN CUENTA:
Las devoluciones recibidas después de 30 días a partir de la fecha de compra incurrirán en una tarifa de procesamiento de EUR 5,00, deducida de su crédito de la tienda.
Las devoluciones recibidas después de 35 días no serán aceptadas y serán enviadas de vuelta al cliente.

¿RECIBIÓ UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
Si recibió un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete a través de nuestro formulario de contacto. Espere las instrucciones antes de enviar su devolución.
No se le reembolsarán los gastos de envío de devolución si nuestro equipo de soporte no ha proporcionado instrucciones por correo electrónico antes de devolver los artículos defectuosos.
Asegúrese de utilizar un método de envío rastreable al devolver sus artículos, ya que Wear Harmo no es responsable de devoluciones perdidas o dañadas durante el tránsito.

EVALUACIÓN DE SU RENTABILIDAD
Los productos devueltos se evaluarán al llegar para garantizar que cumplan con nuestra política de devoluciones. No se aceptarán los artículos que no se puedan devolver o que no cumplan con nuestra política de devoluciones y se devolverán al cliente.

CRÉDITO DE TIENDA, REEMBOLSOS Y TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Dependiendo del servicio y el país desde el que devuelva sus artículos, puede tomar hasta 21 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados) para que nuestro equipo de devoluciones entregue y procese los artículos.
Si tiene derecho a un reembolso (es decir, si recibió un artículo defectuoso), el reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
Para pagos realizados con tarjetas de crédito, tarjetas de regalo o crédito de la tienda, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo/crédito de la tienda.
No nos envíe un correo electrónico sobre la llegada de su devolución a menos que hayan pasado 15 días desde el envío de su devolución.
Se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en su pedido cuando se complete la devolución.
El crédito de la tienda se emitirá por correo electrónico como un código y permanecerá válido durante 6 meses a partir de la fecha de recepción.
Tenga en cuenta que Wear Harmo no opera en días festivos, por lo que todas las devoluciones se procesarán el siguiente día hábil.