Politique de remboursement

DEVEZ-VOUS RETOURNER VOTRE COMMANDE ?
C'est facile ! Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, Wear Harmo vous remboursera intégralement le prix du ou des articles retournés.

POLITIQUE DE RETOUR
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Tous les retours recevront automatiquement un crédit en magasin (vous permettant de racheter un article différent ou le même article dans une taille différente).
Les articles marqués « VENTE FINALE » ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Nous n'offrons pas de remboursement pour les articles en vente finale, les changements d'avis ou les tailles incorrectes.
Les clients qui ont reçu un article incorrect ou des produits défectueux recevront un remboursement. (Veuillez noter que Wear Harmo Warehouse effectue un contrôle qualité strict sur chaque article avant l'expédition et lors de la réception des retours).
Soyez prudent lorsque vous essayez les produits. (Les articles présentant des dommages manuels ou non conformes à notre politique de retour seront rejetés et retournés au client).
Wear Harmo n'est pas responsable des frais de retour.
Nous n'émettons pas de crédit en magasin ni de remboursement des frais d'expédition d'origine.
Toute commande retournée en raison de frais de douane non réclamés ou rejetés, d'une livraison perdue ou d'une adresse incorrecte sera émise sous forme d'avoir en magasin moins les frais d'expédition. Celui-ci ne sera émis que lorsque le transporteur confirmera le retour via un lien de suivi. Nous n'offrons pas de remboursement pour ces retours.

ÉCHANGES
Un crédit en magasin vous sera émis pour vous permettre de racheter un nouvel article ou une nouvelle taille.
Si vous avez besoin d'un échange urgent, nous vous recommandons fortement d'acheter la taille de remplacement avant de renvoyer le retour, et nous émettrons un crédit en magasin une fois que nous aurons reçu votre article non désiré. (Puisque nous ne conservons ni n'échangeons les articles pendant que votre retour est en transit).

CONDITIONS DE RETOUR
Tous les vêtements doivent être retournés :

En état d'origine, non utilisé et non lavé (pas de taches de maquillage ou de déodorant).
Avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine.

Toutes les chaussures doivent être retournées :

Dans la boîte à chaussures d'origine et sans dommage.
Dans le même état dans lequel il vous a été livré.
Ils doivent être essayés en intérieur et sur une surface souple.

CE QUI NE PEUT PAS ÊTRE RETOURNÉ
Les articles en solde ne peuvent pas être retournés (à l'exception des articles à plein prix achetés avec un code de réduction).

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Téléchargez simplement notre formulaire de retour ICI.
Imprimez le formulaire de retour.
Assurez-vous que les articles que vous retournez répondent à toutes les exigences de notre politique de retour.
Remplissez clairement vos coordonnées.
Inclure le formulaire de retour dans votre colis.
Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :

Centre de retour Wear Harmo
NUMÉRO DE COMMANDE : ______
Rua Mistral (Jd Bom Clima), 332 - Despraiado, 78048-222,
Cuiabá, Mato Grosso.

Notre entrepôt n'est pas ouvert au public pour les retours, les livraisons ou les ramassages de commandes.

VEUILLEZ NOTER:
Les retours reçus après 30 jours à compter de la date d'achat entraîneront des frais de traitement de 5,00 EUR, déduits de votre crédit en magasin.
Les retours reçus après 35 jours ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

VOUS AVEZ REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support client dans les 5 jours suivant la réception du colis via notre formulaire de contact. Attendez les instructions avant d'envoyer votre retour.
Vous ne serez pas remboursé des frais de retour si notre équipe d'assistance n'a pas fourni d'instructions par e-mail avant de retourner les articles défectueux.
Assurez-vous d'utiliser une méthode de livraison traçable lors du retour de vos articles, car Wear Harmo n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

ÉVALUER VOTRE RENTABILITÉ
Les produits retournés seront évalués à leur arrivée pour s'assurer qu'ils sont conformes à notre politique de retour. Les articles non retournables et/ou les articles retournés non conformes à notre politique de retour ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

CRÉDIT EN MAGASIN, REMBOURSEMENTS ET DÉLAIS DE TRAITEMENT
Selon le service et le pays depuis lequel vous retournez vos articles, il peut falloir jusqu'à 21 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour que les articles soient livrés et traités par notre équipe de retour.
Si vous avez droit à un remboursement (c'est-à-dire si vous avez reçu un article défectueux), le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour passer la commande.
Pour les paiements effectués avec des cartes de crédit, des cartes-cadeaux ou un crédit en magasin, le remboursement sera d'abord appliqué à la carte-cadeau/au crédit en magasin.
Ne nous envoyez pas d'e-mail concernant l'arrivée de votre retour à moins que 15 jours ne se soient écoulés depuis l'envoi de votre retour.
Vous serez averti via l'adresse e-mail fournie sur votre commande lorsque le retour sera terminé.
Le crédit magasin sera émis par email sous forme de code et restera valable 6 mois à compter de la date de réception.
Veuillez noter que Wear Harmo ne fonctionne pas les jours fériés, donc tous les retours seront traités le jour ouvrable suivant.